Política de envío
Envíos y entregas
Cobertura
Hacemos envíos a toda la República Mexicana en la cobertura de nuestras mensajerías DHL y Estafeta
Las entregas de los pedidos se realizarán en la dirección que nos indiques al momento de realizar tu compra.
Rastreo del pedido
Te enviaremos el numero de guía por correo electrónico o Whatsapp cuando tu pedido haya sido procesado y enviado para que le puedas dar seguimiento con la paqueteria seleccionada
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega aproximado es de 2 a 5 días hábiles en toda la Republica Mexicana, con excepción de algunos productos con tiempos de entrega más largos, los cuales están especificados en la descripción del producto. Si tu pedido es realizado en sábado, domingo o día feriado, será procesado hasta el siguiente día hábil.
Hacemos lo posible para que todos los pedidos lleguen a tiempo. Si no llega en este lapso de tiempo, ponte en contacto con nosotros a través del Whatsapp del sitio o escríbenos a contacto@holisticoshop.com.mx
Costos de envío
Cualquier pedido mayor a $1600.00 pesos tendrá envío gratis a cualquier parte de la República Mexicana
Para pedidos menores a $1600.00 pesos se aplicará una tarifa de envío de $190.00 pesos
Daños durante el transporte
Si el producto ha sido dañado durante el transporte, podemos ofrecer un reembolso, pero deduciremos los gastos de envío del total. Por favor envíenos un correo electrónico incluyendo una foto del producto en la cual se aprecie el daño. Si se considera que el daño fue ocasionado por el transporte, abriremos un caso para investigación con la empresa de logística.
Falta de un artículo o artículos incorrectos
Si descubre que falta un artículo de su pedido o se envió algún artículo incorrecto, por favor póngase en contacto ya sea por WhatsApp o correo electrónico a contacto@holisticoshop.com.mx y por favor envíenos su número de pedido, adjuntando una foto del embalaje original y artículos recibidos para comprobar cómo se ha enviado el paquete y darle una solución
Producto defectuoso
Si descubre algún defecto debido a un error del fabricante o algún producto caduco, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente por WhatsApp o correo electrónico a contacto@holisticoshop.com.mx. Por favor incluya una foto o video mostrando el defecto del producto e investigaremos el problema y si se determina que es defectuoso, sustituiremos el producto por uno nuevo u ofreceremos el reembolso del mismo.