Política de reembolso

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Cancelaciones

Los pedidos pueden ser cancelados siempre y cuando no tengan una guía asignada. Contáctanos lo antes posible por medio del Whatsapp o a nuestro correo electrónico: contacto@holisticoshop.com.mx

Haremos la devolución del monto directamente a la tarjeta o cuenta con la que se haya hecho el pago. Los bancos toman de 5 a 10 dias hábiles en realizar el reembolso una vez solicitado.

Si el pedido tiene ya una guía asignada o ya se encuentra en tránsito no podremos cancelarlo

Devoluciones

Al tratarse de productos de salud, únicamente aceptamos devoluciones si el producto llegó dañado o si se recibió un producto diferente al comprado. Es importante que el producto esté totalmente cerrado y con el sello de seguridad intacto.  Contactanos a nuestro Whatsapp o correo electrónico: contacto@holisticoshop.com.mx para verificar si procede la devolución ya que se dispone de un máximo de 5 días calendario para solicitar una devoución o reembolso. Pasado dicho plazo se determina que has aceptado y te encuentras conforme contu pedido.

Reembolsos

En caso de solicitar un reembolso por algún artículo faltante, incorrecto o dañado, Holistico Shop realizará la investigación y se reserva el derecho de aprobar o rechazar los reembolsos a su discreción.

En caso de que el reembolso sea aprobado, este se realizará basado en el método de pago original.

Cuando el reembolso solicitado sea porque un artículo enviado es incorrecto, nos debes enviar el artículo incorrecto y este debe cumplir con las siguientes condiciones:

1)      'Debe estar sin abrir, sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió

2)      'El articulo debe estar en su empaque original

3)      'Deberá proporcionarnos su número de pedido

Holistico Shop te proporcionará una guía para realizar el envio y una vez recibido te contactará para iniciar el proceso de reembolso.